Retour- en restitutiebeleid
Dit beleid bevat gedetailleerde instructies voor het retourneren van aankopen en het ontvangen van terugbetalingen voor bestellingen die zijn geplaatst via de website van Marrero.
Alle benodigde informatie vindt u hieronder.
Toepassingsgebied en doel
Dit retour- en restitutiebeleid is van toepassing op alle aankopen die via de website van Marrero zijn gedaan.
Retourneren
Indien u een artikel wilt retourneren, neem dan eerst contact op met onze klantenservice.
De klant kan de bestelling binnen 14 dagen na aankoop retourneren.
Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 10 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen.
Een bestelling kan worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden.
Kosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Marrero brengt geen aanvullende verwerkingskosten voor retourzendingen in rekening.
De standaard retourkosten bedragen €6,95, maar kunnen hoger zijn als meerdere artikelen tegelijk worden geretourneerd.
Indien een product beschadigd raakt tijdens de retourzending, kan een vergoeding van 30–70% van de aankoopprijs in rekening worden gebracht, afhankelijk van de ernst van de schade.
E-mail: info@marrero.com
BELANGRIJK:
U dient altijd vooraf contact op te nemen met onze klantenservice voordat u een retourzending verstuurt.
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, worden niet verwerkt en komen niet in aanmerking voor restitutie.
Retourkosten bij defecte of beschadigde producten
Retourneren is kosteloos in de volgende gevallen:
- Het product is defect of beschadigd geleverd.
- Het product is verkeerd geleverd.
- Het product is beschadigd geraakt tijdens transport.